سياسة الخصوصية

تم إعداد "سياسة الخصوصية" هذه لمساعدتك على فهم طبيعة البيانات التي نقوم بجمعها منك عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو التواصل معنا لطلب خدمات الصيانة، وكيفية تعاملنا مع هذه البيانات الشخصية.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

لتقديم خدمة صيانة منزلية سريعة وفعالة، قد نطلب منك تزويدنا ببعض المعلومات الأساسية، والتي تشمل ولا تقتصر على:

• الاسم بالكامل.
• رقم الهاتف الشخصي (للتواصل وتأكيد موعد الزيارة).
• العنوان التفصيلي (لإرسال الفني المختص إلى منزلك).
• نوع الجهاز وموديله والعطل الموجود به.

2. كيف نستخدم معلوماتك؟

نحن لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة بياناتك الشخصية مع أي أطراف خارجية لأغراض تسويقية. يقتصر استخدامنا لمعلوماتك على الأغراض التالية:

• جدولة مواعيد زيارة فنيي الصيانة لمنزلك.
• التواصل معك لتأكيد المواعيد أو إبلاغك بأي تحديثات تخص طلبك.
• تحسين جودة خدمة العملاء والرد على استفساراتك بكفاءة.
• متابعة ما بعد الصيانة لتفعيل شهادة الضمان والتأكد من جودة الخدمة.

3. حماية البيانات وأمن المعلومات

نحن نتخذ كافة التدابير الأمنية التقنية والإدارية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفشاء أو الإتلاف. لا يتم منح حق الوصول إلى بياناتك إلا للموظفين والفنيين الذين يحتاجون إليها لتقديم خدمة الصيانة المطلوبة.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وإعلانات جوجل

قد يستخدم موقعنا "ملفات تعريف الارتباط" (Cookies) لتحسين تجربة المستخدم وتحليل أداء الموقع. كما نود إعلامك بالآتي وفقاً لسياسات الإعلان الخاصة بشركة جوجل (Google Ads):

• يستخدم موقعنا خدمات إعلانية وتحليلية مقدمة من أطراف ثالثة (مثل Google).
• تستخدم Google ملفات تعريف الارتباط لعرض إعلانات تتناسب مع اهتماماتك بناءً على زياراتك السابقة لموقعنا أو مواقع أخرى على الإنترنت.
• يمكنك كـ "مستخدم" إلغاء الاشتراك في استخدام ملفات تعريف الارتباط الخاصة بجوجل لغرض الإعلانات المخصصة عن طريق زيارة إعدادات الإعلانات من جوجل.

5. الروابط للمواقع الأخرى

قد يشتمل موقعنا على روابط لمواقع أخرى على شبكة الإنترنت. نحن غير مسؤولين عن ممارسات جمع البيانات أو سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع، وننصحك بقراءة سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع تزوره.

6. التعديلات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث "سياسة الخصوصية" هذه في أي وقت متى كان ذلك ضرورياً لمواكبة التحديثات القانونية أو التشغيلية. أي تعديلات سيتم نشرها فوراً على هذه الصفحة، ويُعد استمرارك في استخدام موقعنا وخدماتنا موافقة ضمنية على هذه التغييرات.

7. الاتصال بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية، أو حول كيفية تعاملنا مع بياناتك، يمكنك التواصل معنا في أي وقت من خلال أرقام الخط الساخن أو عبر تطبيق الواتساب الموضحة في الموقع.

العودة للصفحة الرئيسية